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企业质量信用报告

浏览次数: 日期:2016年3月21日 16:59

摘要:

  

 

一、编制范围

 

本报告为四川虎途国际一通凸轮科技股份有限公司(以下简称“虎途国际一通”)公开发布的《企业质量信用报告》,本报告是根据虎途国际公司实际运营状况,本着客观的态度进行编写,报告内容真实、有效。报告包括了公司质量组织体系、质量方针、质量文化、过程质量控制等。报告定期公布,已接受社会的监督指导。

报告组织范围:四川虎途国际一通凸轮科技有限公司

报告时间范围:20151月至201512

报告发布周期:本报告为年度报告

报告数据说明:本报告数据来自于公司内部统计

报告的获取方式:虎途国际凸轮官网

 

 

 

 

 

 

 

 

二、高层致辞

 

中国已经是世界第一大汽车市场,如果中国的汽车工业没有自主的品牌,没有自己的核心技术,是不可想象的,中国已经是世界的第二大经济体,必将会诞生出汽车业的自主国际品牌。正是基于这种使命和信心,1995年,虎途国际凸轮诞生了,并奋勇前行着。尽管经历了各种崎岖和坎坷,未来的发展道路也不会平坦,但是既然明白了这种使命,坚定了这样的信心,有了自己的方向和目标,我们就要义无反顾、更加执着地去追求自己的梦想,今天的虎途国际与20年前相比,已经积累了一定的家底,有了自己的根据地,在市场也顽强地扎下了我们的根,正一步步地朝向我们的目标迈进。

公司注重培养质量管理人才,近年来选派不同层次人员,国家、省、市各行业组织的内审员培训、质量检验学习、质量工程师等质量专业知识学习,并到相关企业学习优秀的质量管理方法,目前已形成公司质量管理精英团队。

依靠高科技人才、高技术管理,研发具有自主知识产权,符合国家产业政策的高新技术产品,确保产品的先进性。从原材料采购、设备购置、产品开发、产品生产、质量保证到工艺技术得到持续升级,不断满足顾客需求,持续的产品升级,满足顾客和国家节能环保的要求,公司的质量水平及品种一直是国内市场的引领者。

多年来专注于汽车、摩托车及通用发动机凸轮轴研发及生产行业,聚焦于高品质产品,今日虎途国际凸轮获得了社会的普遍认可。公司坚持高起点、高标准、高品质,引领汽车、摩托车及通用发动机凸轮轴研发、生产发展方向,为区域经济建设做出了自己应有的贡献。

    竞争是市场经济永恒的旋律和谐最终只能是强者的和谐,随着虎途国际公司不断的发展壮大,新生的中国汽车凸轮所面临的市场环境将会不断恶化,这是一种现实的压力,但虎途国际人从来就不缺乏在关键时刻勇于拼搏的精神。虎途国际人前进的步伐不会因外界环境的变化而犹豫或者停滞不前哪怕需要付出几代人前赴后继的努力,我们也要实现最终的目标。

    我们了解,仅仅有勇气和精神还是不够的,在打造名牌的道路上,虎途国际需要团结一切可以团结的力量,来建立我们的统一战线,积极开展国际合作,创新合作模式,在实现和提升自身的竞争力和品牌时,实现与合作伙伴互相多赢,共同发展的目标。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

三、企业简介

 

产品:汽车、摩托车发动机、通机用凸轮轴毛坯及总成,共轨泵驱动轴,齿轮;

成立时间:1995

员工总数:660

占地面积:150,000m

年产值:1.7亿元

公司自1995年成立以来,经过二十多年的发展,逐渐成为了专业从汽车、摩托车、通用发动机等热动力凸轮轴、曲轴等核心零部件及汽车变速器拨叉轴的研发、制造、销售为一体的国家级高新技术企业集团。

集团拥有先进成套且业内领先的加工、检测、研究设备和技术。同时拥有业内先进的生产管理、质量控制体系,以保证客户的满意。

集团已成为宝马、克莱斯勒、本田、日产、雅马哈、铃木、比亚乔、百力通、东风、长安、TVS等世界著名汽车、摩托车、通用发动机企业供应商。

公司依托于众多优秀企业及客户在管理、技术、品质方面的支持,不断完善提升自身综合实力,致力于把企业打造成为世界一流的轴类生产基地

公司成立于1995年,资产规模达到2.9亿(其中,固定资产1.6亿),员工人数650人,2015年销售收入1.73亿元。具备年产汽车凸轮轴250万套、摩托车凸轮轴1500万套、通用发动机凸轮轴200万套的能力。

 

一、企业质量方针

二、企业质量管理

1、质量管理机构

2、质量管理体系

3、质量管理风险

三、质量诚信管理

1、质量诚信管理

 (1).产品设计诚信管理

 (2).原材料采购诚信管理

 (3).生产过程诚信管理

 (4).售后服务诚信管理

2、质量文化建设

四、企业质量基础

1、企业产品标准

2、企业计量水平

3、认证认可情况

4、质量检验情况

五、产品质量责任

1、产品质量水平

2、产品售后责任

3、企业社会责任

4、质量信用记录

质量信用报告

 

一、企业质量理念

企业质量方针是:优质产品,优良服务,持续改进,顾客满意。

1“顾客满意”是公司永恒的宗旨,想顾客提供零缺陷的产品和周到的服务是公司每个员工始终的奋斗目标。

2、为实现上述质量方针,虎途国际贵司遵照ISO/TS16949:2009国际标准要求,在全公司范围内建立、健全质量管理体系。

3、以预防为主,注重过程,坚持持续不断增长顾客的需求与期盼。

4、虎途国际公司全体员工坚决贯彻“顾客至上,质量第一,全员参与一次就将工作做对的质量意识,精益求精,精益生产,向工作质量,产品质量、服务质量要效益,确保在激烈的市场竞争中处于优势。

5、公司确定了企业质量管理体系,并分解到各相关部门,定期汇报。

6、以顾客为中心,公司所有生产经营活动都以增进顾客满意为目的,确保顾客的各种要求得到确定及满足。

7、公司注重于供方建立战略合作,降低合作双方制造成本。加强与供应方之间的交流,及时协调解决存在的问题,提高产品供货质量。

8、公司品质部执行抽检制度,每周由品质部对各项指标在例会上进行通报,并对指标进行分析。同时不定期对成品进行抽样检测,对质量情况进行通报。

9、公司实行名牌战略,推进品牌建设,提高产品质量和服务水平。

二、企业质量管理

1、质量管理机构

根据ISO/TS16949:2009国际标准要求,建立了完善的管理机构。

2、质量管理体系

虎途国际公司始终坚持以顾客为向导的原则,采用过程方法,建立并实施ISO/TS16949:2009质量管理体系,持续改进其有效性,以满足顾客要求,增强顾客满意。虎途国际公司采用系统、全面的PDCA循环的方法来管理、改进过程,按汽车行业通用的过程方法,以顾客导向过程为主,识别相应的支持过程和管理过程,并确定各过程拥有者和过程绩效,建立端对端的流程,已满足虎途国际公司业务管理和顾客需求。

虎途国际公司建立不同层次的质量目标,签订目标责任书,由质量部门对目标的制定和实施监督和测量,并对目标体系进行不断完善更新。

通过每年实施对质量意识、质量工具的方法和培训,确保员工不断提升满足顾客要求的意识,正确运用各种质量工具来进行测量,分析各种过程、产品的信息和绩效,并评价可改进的孔家,采取措施,已不断改进产品的过程绩效。

公司多年来培养了大批的审核员,每年又资质的审核员按策划的方案实施产品审核、过程审核、体系审核,以持续提高产品质量、过程质量和体系质量。

3、质量风险管理

   在质量风险管理方面,虎途国际公司从制度和工作流程方面进行了规范,并制定了质量投诉处理方法:

   首先,针对客户反馈问题,我司设有售后人员,接到通知后两小时内与客户联系并进行处理,当售后人员没有能力处理时,会请求我司品质部、技术部研讨协商立即作出反应解决此问题,了解问题排除后的使用情况,并持续跟踪。

其次,客户端发生问题后,我司立即排查我司库存状况,在制情况,根据8D原则作出相应处理。

三、质量诚信管理

1、产品设计诚信管理

技术部是整个企业的技术标准发源地,技术部新产品开发实现的关键、公司生产的产品标准制定者。对公司未来的发展起到至关重要的作用。对此,技术部对未来三年的发展方向和主要工作任务做了相关规划。主要工作任务:

引进德国装配式凸轮轴技术和设备。

与客户沟通,为客户专门定制发动机凸轮轴总成。

与客户共同完成原有产品的优化改进,提高质量,降低成本;

加大力度对总成件产品客户的技术沟通力度。与客户协同开发新产品,提高公司的市场竞争力;

2、原材料采购诚信管理

虎途国际公司一直秉承互通、互敬、互助、互信、共同发展原则,与供应商共存共赢,建立新型合作伙伴关系,不断提升虎途国际公司供应体系的整体层次和采购管理水平,共同打造世界知名凸轮轴生产厂家,最终和供应商在市场竞争中的双赢,具体体现如下:

首先,加强战略合作,构建双赢机制,不断提升供应商整体水平,虎途国际公司与部门原材料及零部件供应商等建立长期的战略合作伙伴关系,已建立更加牢固的伙伴关系。

其次。加强与供方的沟通与交流,通过举办供应商年会、供应商总经理交流会、高层访谈等活动,注重于供应商的长期沟通、合作及交流,注重创造更多渠道能与供应商全面交流,增进沟通,提升产品质量。真正做到与供应商互惠惠利,共同发展,共同提高。

第三,虎途国际公司根据《中华人民共和国合同法》及其他相关法律、法规制定《虎途国际公司采购合同》,所有给虎途国际公司批量供货的供应商均需签订《虎途国际公司采购主合同》,约定双方的责任和义务,供货价格、交货周期、付款周期等,与供应商建立公平、公正的合同履行关系。

3、生产过程诚信管理

生产过程是实现产品过程的最重要的一个环节,落实生产过程诚信管理,落实下道工序就是顾客的原则,提高客户满意度。目前凸轮轴制造领域主要分粗车、精加工、压装、清洗四大工艺,每一个工艺过程都有严格的标准进行生产与质量管理,如展开自检、互检、专检等标准化工作。对制造过程中发现异常问题,立即启动快速响应机制,包括对产品的追溯管理,确保不符合要求的产品不流出。同时针对顾客日益提高的标准要求,进行持续改进,促进产品质量持续提升。落实质量责任制,诚信经营,诚信管理,从制度上规范各级人员的行为,从而让顾客放心。

4、售后服务诚信管理

虎途国际公司开展客户档案记录与管理工作,从基础保障、核心流程、客户关系、备件运营及持续改进等方面,全面规范售后服务流程,确保更好的服务于客户端。

5、质量文化建设

质量文化是虎途国际公司企业文化的重要组成部分,是虎途国际公司在质量方面所有共同的价值观,信念和行为规范及其表现的综合。虎途国际公司基于发展战略和企业文化,确定了:“顾客满意”是公司永恒的宗旨,向顾客提供“零缺陷”的产品和周到的服务的公司每个员工始终不渝的奋斗目标的质量方针。这位虎途国际公司确定了总的质量宗旨和质量方向,也为贵司质量明确了指导思想,更是虎途国际公司向顾客做出的郑重承诺,“零缺陷”不仅意为着产品质量的100%合格,服务质量的100%满意,同时也意味着工作质量的零差错,“顾客满意”既是虎途国际公司的追求目标,也是检验和衡量质量工作成效唯一标准。

虎途国际公司在质量文化建设过程中,始终履行质量责任和质量诚信为主体,通过质量意识和质量法律法规意识的宣传教育及培训,在公司逐步建立了“质量第一、诚信为本的经营理念。虎途国际公司自成立以来就严格遵守国家法律法规的各项要求,在质量管理上主动贯彻《产品质量法》各项规定,切实落实企业质量主体责任,建立健全各种质量安全责任机制,健全了质量组织和质量负责人,层层实施质量一把手负责制,并通过《质量管理手册》将质量安全责任机制加以制度化,同时,公司质量管理中心、人力资源部共同实施质量考核制度,逐级签订年度目标责任并分层实施。根据国家质量法规制定,积极主动履行产品质量三包和缺陷产品召回义务,依法承担质量损失赔偿责任,对消费者权益勇于担当。

虎途国际公司大力推广先进技术手段和现代质量管理理念方法,广泛开展质量改进、质量公关、质量对比、质量风险分析、质量成本控制、质量管理小组等活动,推动质量管理技术水平。2014年公司组织的全员性质质量意识培训教育活动,员工参与培训率达98%,同时,虎途国际公司已开展质量标准、质量工具培训,已累计培训505人次,投入费用20余万元。虎途国际公司在生产制造过程中在严格执行“三不原则和“三检制度的同时,还建立了完善的质量信息传递机制,任何质量问题都会以最快的速度得到传递和解决。

四、企业质量基础

1、企业产品标准

作为国内自主品牌,虎途国际公司认知贯彻执行国家、行业及地方有关的法律、法规、重视研究及跟踪国际标准,虎途国际公司产品均制定企业产品标准,作为企业组织生产的依据。为保障产品质量,在产品开发前期将最新有效及前沿的标准法规趋势信息导入产品项目,并在产品开发过程中关键节点进行标准法规符合性校核及验证,保证虎途国际公司销售的凸轮轴安全、环保等方面均满足法规要求。

2、企业计量水平

 

公司建立了完善的检测体系和计量保证制度。公司在2006年按照ISO010012:2003<测量管理体系:测量设备和测过程要求》标准建立计量体系,在凸轮轴行业率先获得完善计量检测体系认证证书。经过10年的运行,虎途国际贵司计量体系已于TS16949质量管理体系融会贯通。公司计量实验室主要检测试验设备46台(仪器):

3、认证认可情况

公司重视质量管理和品牌建设,公司建立了完善的技术中心,拥有技术人员70名,设备先进,公司自成立以来,始终重视核心技术的保持及持续创新,一直密切关注汽车、摩托车、通用发动机凸轮轴领域技术及设备的发展,每年派工程技术人员参加各类技术交流会、设备展览会,引进世界先进设备,鼓励公司员工发挥创造性思维,持续的进行研发投入,公司技术部配备专职研发人员,并建立独立的研发小组,专门负责新产品开发和新技术研究。

4、质量检验情况

制造过程中对产品和过程特性进行检验,确保产品质量合格,在制造过程中设立3个检测点(凸轮轴加工过程检、半成品检、成品检)分别负责各个过程的质量状态确认,确保该过程产品质量达到设定的标准。

在注重专项检测的同时,虎途国际公司在制造过程中还层层把控,全过程建立“自检、互检、专检”三检制,按“不接收、不制造、不流出的三不原则落实质量控制要求。

为进一步识别改进机会,提高顾客满意度,针对各个过程产品,开展用专业的“眼光对已合格的产品实施主、客观评价,以扣分的形式表达评价结果,旨在追求产品“零缺陷”,提高用户满意度。推进产品持续满足顾客要求。

五、产品质量责任

1、产品质量承诺

公司质量方针:优质产品、优良服务、持续改进、顾客满意

 

公司质量目标:

2、产品售后责任

虎途国际公司按照相关法律法规,针对市场客户投诉类问题,虎途国际公司设立专门的投诉处理小组,,投诉处理小组通过客户端转达的通知或者函件等渠道进行市场信息进行市场信息收集、整理,并负责市场客户投诉的问题及时分析确认,及时提供解决方案。同时对服务态度、服务规范、价格等方面进行监控,确保顾客满意/客服部门定期对客户端进行回访,确保顾客的问题有效解决,切实履行产品责任和义务。

3、企业社会责任

   虎途国际公司成立之初,就本着谋求企业与环境的和谐发展为目标,在取得合理利润与经济效益的情况下,积极投入先进设备和科技,对企业运营中可能给社会造成危害影响进行风险识别,并严格遵守各种法律、法规、维护社会公共利益。

作为我国自主凸轮轴品牌,虎途国际公司一直提倡企业对社会责任感,积极投身到社会公益和慈善事业,为构建和谐社会、推动我国公益慈善事业的发展做出了所应有的贡献。

 

 

 

 

 

 

 

结束语

 

   质量领先,优质高效,客户至上”始终是公司质量目标中最重要的 内容之一。面对目前日益激烈的市场竞争,公司始终以质量第一为己任,围绕提高效率、提高产量、降低能耗、节约成本、提高质量、优化流程等方面开展工作。公司密切关注汽车、摩托车、通用发动机凸轮轴加工行业的发展趋势,不断引进新技术、新设备、新工艺;重视培训与交流,提高工程技术人员能力和素质;不断挖掘潜力,自主研发;引进先进的质量管理和工具,优化质量管理。

质量是企业生存发展的根本,世界上任何一个成功的企业都是将质量作为首要工作来抓,纵观虎途国际公司成长的20年,不论是从“硬件”还是“软件”,都经历了从“无”到“有”,从“有”到“强”的过程。在这一过程中,始终有一条主线贯穿始终,就要立志打造质量过硬,有市场竞争力的产品。

    展望未来,在激烈的市场竞争中,虎途国际公司将始终秉承“技术虎途国际”的理念,打造名牌产品,为将“虎途国际”打造成为技术领先、质量过硬的业内领先企业而奋斗。

 

 

                                        四川虎途国际一通凸轮轴有限公司

 

                                            二〇一六年三月

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